作 者：Tina        摘 自：商保通

近日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司上海市分公司（后簡稱“人保財險上海市分公司”）2022年亞馬遜“保險加速器”項目續(xù)保啟動儀式在上海福佑路8號舉行。人保財險上海市分公司副總經(jīng)理王劍、財務(wù)會計部總經(jīng)理王麗英、機構(gòu)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理高效東、客戶服務(wù)部總經(jīng)理張潔、科技運營部總經(jīng)理錢明剛等出席儀式，國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理胡萍主持，商團業(yè)務(wù)三部代表魏薇發(fā)送第一封續(xù)保提醒郵件。

上海商保通健康科技有限公司（后簡稱“商保通公司”）總經(jīng)理夏小欽受邀出席續(xù)保啟動儀式。商保通公司作為人保財險上海市分公司的合作服務(wù)商，將為亞馬遜“保險加速器”項目提供智能在線運營服務(wù)平臺及相關(guān)客戶服務(wù)。

根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，中國跨境電商進出口5年增長近10倍，2021年規(guī)模達到1.92萬億元人民幣，增長18.6%。但是，隨著跨境業(yè)務(wù)量快速上升，“出?！逼髽I(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，比如產(chǎn)品真?zhèn)?、質(zhì)量存疑而引發(fā)的消費糾紛日漸增加。歐美國家保護消費者權(quán)益的法律法規(guī)非常嚴格，消費者的訴訟意識也很強，如果發(fā)生訴訟，相關(guān)的抗辯費用昂貴，結(jié)案或判決金額也非常高，對于賣家來說將會是一筆不小的負擔。

據(jù)悉，人保財險上海市分公司2021年開始與亞馬遜合作“保險加速器”計劃，該項目將為亞馬遜平臺上的中國賣家提供商業(yè)綜合責任險等全面風險保障，幫助中國賣家更好地轉(zhuǎn)嫁風險，減少因意外事件造成企業(yè)財務(wù)狀況的惡化，增加出口企業(yè)的信譽，保障企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展

商保通自成立以來，堅持用服務(wù)創(chuàng)造價值，用科技驅(qū)動發(fā)展，不斷推進線上化服務(wù)。在此次亞馬遜“保險加速器”合作項目中，商保通將根據(jù)亞馬遜平臺的線上投保需求，提供基于本地化部署的智能在線運營服務(wù)平臺整體解決方案，包括但不限于：智能在線運營服務(wù)平臺的定制開發(fā)、系統(tǒng)部署與對接、日常運維等技術(shù)服務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全傳輸/接收、處理等的穩(wěn)定及時；通過400客服、在線客服和郵件客服，提供客服咨詢、投保咨詢、投保輔助、保單批改、保單批退、續(xù)保提醒、投訴處理等相關(guān)客戶服務(wù)；基于運營平臺的數(shù)據(jù)分析能力，根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供任務(wù)跟蹤、時效分析、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等服務(wù)。

經(jīng)過幾個月的開發(fā)、測試和部署，商保通克服疫情封控的種種困難，確保亞馬遜“保險加速器”項目按時按質(zhì)上線。商保通將攜手人保財險上海市分公司，為亞馬遜平臺的中國賣家提供全方位風險保障和便捷高效的線上投保/續(xù)保服務(wù)，為中國企業(yè)“走出去”保駕護航。

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