作 者：Tina        摘 自：商保通

案例背景

任職于某金融機構(gòu)的余先生被派駐巴西工作，十天前忽然出現(xiàn)了感冒癥狀，發(fā)燒、流鼻涕、喉嚨疼……經(jīng)核酸檢測后確診為新冠肺炎。由于事發(fā)突然，當?shù)蒯t(yī)療資源又匱乏，無法安排住院治療，孤身在異國他鄉(xiāng)的余先生情緒非常焦慮，趕緊聯(lián)系公司總部負責員工健康保險的同事。

公司得知余先生的情況后，馬上聯(lián)系了他們企業(yè)健康險的服務(wù)商——商保通公司，希望我們能為余先生安排遠程問診，對診建議用藥，并且做一些心理安撫，以緩解他低落的情緒。

商保通第一時間安排了我司醫(yī)療支持部的戴醫(yī)生對接，她在任職商保通之前從事內(nèi)科臨床工作15年，具有豐富的抗疫支持經(jīng)驗。

9月18日晚上北京時間8:45，我司戴醫(yī)生和余先生進行了第一次遠程問診。根據(jù)病情描述，戴醫(yī)生判斷余先生為新冠肺炎輕癥患者，鼓勵他居家隔離，按建議服藥，不斷提升免疫力，最終戰(zhàn)勝病毒。

為了實時跟蹤病情，戴醫(yī)生要求余先生每天匯報身體狀況，包括：體溫、咳嗽、咳痰、痰量、顏色、肌肉酸脹、飲食、二便情況、睡眠、精神、活動量和工作量等。然后，她再根據(jù)余先生的匯報適時提出醫(yī)療建議。

就這樣，戴醫(yī)生和余先生開始了每日線上問診。

9月19日早上

01

余先生匯報：體溫37.2度，咳嗽頻繁，肌肉特別酸痛……

戴醫(yī)生建議：咳嗽實在頻繁，影響到正常作息，身邊有沒有鎮(zhèn)咳或者支氣管擴張藥物，可以使用。如果沒有，大量飲水，補充維生素C，可以搭配水果，梨、獼猴桃、蘋果都行。

9月19日晚上

02

余先生匯報：鼻涕比較多，體溫38度，精神沒有前一天好。

戴醫(yī)生建議：需要退燒，可以用點冰袋放在后頸、腹股溝、腋下，也可以洗個熱水澡。

……

9月26日上午

03

余先生匯報：嗓子還疼、有痰，其他都正常了。

戴醫(yī)生建議：本次感染接近尾聲，現(xiàn)在特別要注意，目前免疫力尚未完全恢復(fù)，繼續(xù)隨訪觀察。

看到余先生的病情一天天恢復(fù)，情緒逐漸穩(wěn)定，戴醫(yī)生懸著的一顆心總算可以放下了。

目前診療還在繼續(xù)進行中，余先生的病情還需進一步觀察……我們預(yù)祝在異國他鄉(xiāng)的他早日痊愈，我們商保通全體員工都是他堅強的后盾。

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