作 者：        所屬工作機構(gòu)：        摘 自：睿保網(wǎng)

大家買保險，肯定都是為了一個安心，如果哪天不慎出了什么事，至少還有保險兜底。然而西安的朱先生，花3000多買的“保險”，出事后不見報銷，甚至連負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上……朱先生花3000多元買了一份車輛統(tǒng)籌保險，沒想到車出事故后就聯(lián)系不到對方了。今年4月，西安市民朱先生給自己的車買交強險時，中介給其推銷了“國信統(tǒng)籌保險”，他花費了3000余元購買了該“保險”。朱先生手中的統(tǒng)籌服務(wù)電子單（正本）顯示，統(tǒng)籌人為國信（湖南）汽車服務(wù)有限公司，被統(tǒng)籌人為朱先生。該“服務(wù)單”顯示統(tǒng)籌內(nèi)容為機動車損失統(tǒng)籌、第三者責(zé)任統(tǒng)籌、車上人員責(zé)任統(tǒng)籌（駕駛員）、車上人員責(zé)任統(tǒng)籌（乘客），其格式與商業(yè)保險單類似，該統(tǒng)籌價格為3025.15元。

9月7日，朱先生的車出了交通事故。事故發(fā)生后，朱先生第一時間撥打了“統(tǒng)籌服務(wù)單”提到的客服電話，一客服人員與其添加了微信，讓他發(fā)送了事故照片以及事故認(rèn)定書，但之后就沒了消息，朱先生試圖與該客服人員聯(lián)系但對方一直不接聽，客服電話也沒人接聽。朱先生說，他本來還在現(xiàn)場一直等理賠員到現(xiàn)場勘查事故，等了幾個小時對方遲遲不來才離開，沒想到照片發(fā)過去就一直聯(lián)系不到對方了。 朱先生說，截至9月14日，他曾多次撥打客服電話或當(dāng)時的聯(lián)系人，兩者均無人接聽。而事故已經(jīng)過去一周時間，仍未得到解決。9月14日下午，記者先后三次撥打“統(tǒng)籌”服務(wù)單中的400開頭的客服電話，剛開始都可以接通，但接入二級菜單（理賠咨詢、事故報案、業(yè)務(wù)咨詢）后均無人接聽。車輛統(tǒng)籌風(fēng)險提示
1.“車輛統(tǒng)籌公司”不是保險公司，缺乏專業(yè)監(jiān)管
2022年8月29日中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于機動車輛安全統(tǒng)籌的風(fēng)險提示》，其中明確：機動車輛安全統(tǒng)籌不是保險，經(jīng)營此類業(yè)務(wù)的機構(gòu)未依法取得保險業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，不是依法設(shè)立的保險公司，缺乏專業(yè)監(jiān)管；一但此類公司出現(xiàn)資金鏈斷裂、撤銷破產(chǎn)等重大危機時，只能按照《公司法》等法律法規(guī)承擔(dān)責(zé)任，可能給消費者帶來損失，蘊含較大風(fēng)險。2.“車輛統(tǒng)籌單”不是保險合同，不受《保險法》保護車輛安全統(tǒng)籌公司以“統(tǒng)籌”、“互助”名義與車主簽訂的安全統(tǒng)籌單不是保險合同。消費者購買安全統(tǒng)籌后發(fā)生交通事故，一般按照合同約定賠償。一旦出現(xiàn)糾紛，只能通過訴訟解決。法院在援引法律裁決時，不能適用《保險法》的規(guī)定解決相關(guān)賠償糾紛，消費者的合法權(quán)益無法得到充分保障。3.“車輛統(tǒng)籌業(yè)務(wù)”不是保險業(yè)務(wù)，后續(xù)賠付服務(wù)可能無法保障“車輛統(tǒng)籌”和“商業(yè)車險”實際有著本質(zhì)區(qū)別?！败囕v統(tǒng)籌”其本質(zhì)屬于交通運輸行業(yè)內(nèi)部的行業(yè)互助，交通安全統(tǒng)籌服務(wù)對互助事項及互助金額不具有剛性兌付承諾。國家對保險業(yè)必須進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，如規(guī)定了保險公司的資本本金要求、保證金提存，加強保險條款監(jiān)管等。這些措施決定了保險公司對被保險人會進(jìn)行剛性賠付承諾。曾有法院案例，最終判決由車主承擔(dān)賠償三者方剩余損失，而“車輛統(tǒng)籌公司”在安全統(tǒng)籌限額內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任。再者，安全統(tǒng)籌公司不具有保險公司的專業(yè)服務(wù)能力、理賠能力與重大案件賠付能力。車輛統(tǒng)籌不能替代車輛保險，未在保險公司購買保險而購買“機動車輛統(tǒng)籌單”的機動車輛，以后再向保險公司投保商業(yè)車險時，無法享受連續(xù)投保及無賠款優(yōu)惠。請廣大車主在購買時正確認(rèn)識安全互助服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險補償能力，理性選擇適合自身的產(chǎn)品，不能以車輛安全統(tǒng)籌替代正規(guī)的商業(yè)保險。購買機動車保險時要選擇正規(guī)的出單渠道，繳費前仔細(xì)核對投保單，認(rèn)清保險公司名稱、繳費的對象，避免陷入“統(tǒng)籌服務(wù)”就是保險的誤區(qū)，出現(xiàn)無法理賠的風(fēng)險。

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