晨報(bào)記者 李 俊 見習(xí)記者 楊曉東
“深惡痛絕,但又束手無(wú)策?!边@是多數(shù)保險(xiǎn)從業(yè)者對(duì)于“代理退?!碑a(chǎn)業(yè)鏈的印象。隨著該產(chǎn)業(yè)日益猖獗,很多業(yè)內(nèi)同仁深受其害。銀保監(jiān)會(huì)不可謂不努力,只是礙于職責(zé)所限,能拿得出手的辦法不多,連發(fā)數(shù)篇針對(duì)消費(fèi)者的“風(fēng)險(xiǎn)警示”,也算盡心盡責(zé),但對(duì)于不法分子始終缺乏真正有效的威懾。
因此,新鮮出爐的“首起判例”對(duì)于日后整治工作的指導(dǎo)意義不言而喻——
2017年10月至2018年年初,劉某在A保險(xiǎn)公司上海分公司擔(dān)任電話銷售業(yè)務(wù)員。為拓寬客源,劉某的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向他提供了2000余條浙江地區(qū)客戶資料,包括姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬戶、家庭住址等公民個(gè)人信息。
拿到這些信息后,劉某卻打起了歪主意。2018年4月至9月,劉某先后六次向凡某、陳某出售上述公民個(gè)人信息,共從中獲利3.3萬(wàn)元。這些個(gè)人信息平均每條的價(jià)格約在25元至55元之間。
在劉某的幫助下,凡某一共拿到了A保險(xiǎn)公司78條紹興地區(qū)的客戶個(gè)人信息,529條金華地區(qū)客戶的個(gè)人信息,共計(jì)607條個(gè)人信息。
“客源”信息到手后,凡某先是以維權(quán)之名唆使、誘導(dǎo)張某等6人向A保險(xiǎn)公司發(fā)起退保,并從中收取保費(fèi)的30%作為報(bào)酬;接著,他又捏造稱:他收取的部分報(bào)酬,張某等6人可以從A保險(xiǎn)公司退回。
在凡某的“連環(huán)套”誘騙之下,張光富等6人最終被其騙取財(cái)物1.99萬(wàn)元。
法網(wǎng)恢恢,疏而不漏。
2018年11月10日,因涉嫌侵犯公民個(gè)人信息罪、詐騙罪,凡某被義烏市公安局刑事拘留。2019年7月19日,凡某被義烏市人民檢察院以侵犯公民個(gè)人信息罪、詐騙罪,向義烏市人民法院提起公訴。
最終,凡某數(shù)罪并罰,被判有期徒刑十個(gè)月,并處罰金三萬(wàn)四千元;劉某被判有期徒刑三年零六個(gè)月,并處罰金四萬(wàn)元。
作為人民法院開向“退保黑產(chǎn)”的第一槍,這起判例具有相當(dāng)?shù)牡湫托浴鶕?jù)記者進(jìn)來(lái)對(duì)于這一產(chǎn)業(yè)的一系列調(diào)研,不法分子的操作流程幾乎如出一轍。
因此,晨報(bào)記者邀請(qǐng)從業(yè)多年的資深律師疏子蔚,給大家好好捋清楚,“退保代理”產(chǎn)業(yè)鏈到底全程犯下了“幾宗罪”——
首先,退保團(tuán)伙的“客源”是如何獲取的?是一名在保險(xiǎn)公司擔(dān)任電話業(yè)務(wù)員利用其職務(wù)之便,出售給退保團(tuán)伙的。就這一行為來(lái)說(shuō),出售方劉某以及購(gòu)買方同時(shí)構(gòu)成了侵犯公民個(gè)人信息罪,應(yīng)當(dāng)按照刑法第二百五十三條進(jìn)行判罰。
刑法第二百五十三條之一:違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定,向他人出售或者提供公民個(gè)人信息,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金。
違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定,將在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過(guò)程中獲得的公民個(gè)人信息,出售或者提供給他人的,依照前款的規(guī)定從重處罰。竊取或者以其他方法非法獲取公民個(gè)人信息的,依照第一款的規(guī)定處罰。
其次,退保代理團(tuán)隊(duì)聲稱自己可以保證“退?!?、并且收取高額中介費(fèi),這個(gè)問(wèn)題是否構(gòu)成犯罪可能就有一定的討論空間了。事實(shí)上,“退保代理”這一行為本身,是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)過(guò)往亂象的一種“清算”,是符合市場(chǎng)原理的,有很多消費(fèi)者在素質(zhì)良萎不齊的代理人誤導(dǎo)下購(gòu)買了一些性價(jià)比較低的保險(xiǎn),在希望更換保險(xiǎn)的時(shí)候因?yàn)槿狈I(yè)協(xié)商能力,從而才產(chǎn)生了“退保代理”這一需求。
也就是說(shuō),從事退保代理、退保咨詢,收取適當(dāng)?shù)淖稍冑M(fèi),未必就會(huì)被刑法約束。但是,很多團(tuán)伙在退保代理的基礎(chǔ)上延伸出了新的玩法。
比如本案,向退保人宣稱“中介費(fèi)可以從保險(xiǎn)公司拿回來(lái),你們自己不需要出錢”或者讓退保人誤以為“離開了退保代理,你一分錢也拿不到,所以我們要收取高比例的退保手續(xù)費(fèi)”又或者“偽造單據(jù)、串通保險(xiǎn)公司員工,讓不符合退保條件的保險(xiǎn)也能成功退保”,這就涉及詐騙了。詐騙的核心要件是:以非法占有為目的,虛構(gòu)事實(shí),騙取他人財(cái)物,其實(shí)如果退保代理走的流程是“鑒定符合退保條件——告知當(dāng)事人可以代為辦理并收取適當(dāng)費(fèi)用——經(jīng)雙方協(xié)商一致按照合規(guī)流程申請(qǐng)退?!?,那么在刑事層面上問(wèn)題不會(huì)很大。
刑法第二百六十六條:詐騙公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的,處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑,并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的,依照規(guī)定。
最后,離開本案,縱觀整個(gè)代理退保行業(yè),其實(shí)錯(cuò)在缺少秩序而非行業(yè)違法。如前所述,退保本身是行使消費(fèi)者權(quán)利的一種行為,缺乏專業(yè)知識(shí)的消費(fèi)者在退保過(guò)程中為了節(jié)省時(shí)間或者保障權(quán)利行使,尋求專業(yè)人士幫助也是合理的。
但關(guān)鍵在于,很多不法分子借機(jī)“反客為主”,將退來(lái)的保費(fèi)據(jù)為己有,又或者“無(wú)中生有”,引導(dǎo)一些沒有退保意向、不符合退保條件的消費(fèi)者進(jìn)行退保,從而薅保險(xiǎn)公司的羊毛,這種亂象帶壞了一個(gè)整個(gè)行業(yè)。